Feedback

Mit dem Feedback-Modul können Nutzer:innen direkt auf Bot-Antworten reagieren und diese mit einem Daumen hoch (👍) oder Daumen runter (👎) bewerten.

Funktionen im Überblick

• Aktivierung des Feedback-Systems Sobald das Feedback-Modul aktiviert ist, erscheint bei jeder Bot-Antwort eine Bewertungsmöglichkeit für den Benutzer.

• Direkte Rückmeldung durch Nutzer:innen Bewertungen ermöglichen es den Nutzenden, positive oder verbesserungswürdige Antworten direkt zu markieren – ohne Umwege oder zusätzliche Eingaben.

• Feedbackübersicht für Administrator:innen Alle bewerteten Nachrichten werden im Feedback-Bereich gesammelt angezeigt. So erhalten Administrator:innen schnell einen Überblick über mögliche Schwachstellen im Dialogverlauf.

Nutzen & Einsatzzwecke

• Verbesserung der Antwortqualität durch Nutzerfeedback
• Identifikation von unpassenden oder irreführenden Antworten
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Skills